Corretor: organizando sua carteira de clientes

Satisfeitos com a quantidade, muitos corretores acabam se esquecendo de investir na qualidade do contato para atender melhor cada cliente e com isso, perdem boas oportunidades de negócio.

Se você quer saber como organizar sua carteira de clientes e assim otimizar seu relacionamento e suas transações, aqui estão algumas dicas que são valiosas.

Primeiro passo é segmentar sua carteira de clientes formando grupos com perfis similares. Separe por tipo de imóvel, faixa de valor, região de interesse, e tente juntar os clientes que apresentarem interesses similares.

Observe a movimentação de sua carteira. Não basta acompanhar somente os clientes que estão ativos e comprando, é preciso observar quando e quais clientes estão dando sinais de que se tornarão inativos. Organizar sua carteira significa realizar uma gestão ativa de todos os seus contatos, conhecendo cada um em detalhes, sabendo dizer em que estágio do processo de compra eles estão e qual o próximo passo deverá ser tomado até a assinatura do contrato.

A definição de um plano de ação é o próximo passo. É importante definir um plano de ação para cada possível situação durante a decisão de compra do cliente. Para isso, pense nas situações de risco que podem atrapalhar um negócio, condominio fechado curitiba.

Financiamento não aprovado, dificuldades burocráticas, mudanças no perfil, entre outras situações em que o cliente apresente sinais de que ele irá se tornar inativo.

Preveja tais situações e tenha respostas para os principais questionamentos, de modo a garantir uma resposta rápida e o melhor atendimento possível para seu cliente.

Tomando essas medidas, as chances das suas investidas resultarem no fechamento do negócio aumentam bastante.